En la actualidad se va haciendo cada vez más predominante la vinculación de la tecnología, y frente a las estrategias de marketing que existen esta transformación puede implicar la elevación de cualquier marca.
Al lograr optimizar las estrategias así como las campañas de comunicación se obtienen un mejor rendimiento, alcance y diferencia positiva ante la competencia del mercado, por esta razón hemos recogido información acerca de los beneficios de este vínculo o también conocido ahora como Martech.
¿Qué es una Martech?
Cuando se habla de “Martech” este término se refiere a la mezcla entre un software/ herramienta que tenga como fin la optimización de alguna campaña o estrategia comercial del marketing, aunque mantenga cierta relación con las aplicaciones startups no se trata de lo mismo, lo que si podemos mencionarte es que Martech nace de la transformación del marketing y technology.
¿Cuál es el objetivo de una Martech?
Su objetivo principal es funcionar como una solución ante las diferentes áreas profesionales del trabajo, con la que se pueda aligerar o simplificar las técnicas y pasos empleados para así obtener un resultado en menor tiempo.
¿Cuáles son las características de una Martech?
Para lograr comprender de que se trata este término del “Martech” es recomendable indagar en el cómo influye en los procesos comunes de un equipo de marketing, algunos de estos procesos a continuación:
· Procesos por gestión
El concepto de esta característica es muy común en el marketing 4.0 y se basa en la administración de los diferentes equipos y funciones o procesos dentro de la organización.
En esta no importa si el equipo está altamente cualificado para emplear sus estrategias, o si el presupuesto promete ser de beneficio para cualquier proyecto, en este principal caso si no se cuenta con buenas herramientas de gestión, el proyecto no ira por el camino deseado.
El Martech en este aspecto funciona para optimizar la productividad de todo el equipo de producción o trabajo, organizarlo para que logre sus objetivos en el proyecto en menor tiempo.
· Marketing automatizado
Las Martechs ofrecen una solución ante tareas laboriosas del marketing, de manera de que estas puedan ser realizadas de forma rutinaria pero sin implicar perdida de horas laborales por corrección de errores o por necesidad de elaborar rutinas repetitivas, como por ejemplo, enviar correos electrónicos a cada uno de tus clientes o contactos.
Esta herramienta reduce el trabajo manual, por lo que se puede usar el tiempo adicional obtenido para enfocarse en otras actividades del proceso creativo así como las demás estrategias que se necesiten emplear.
· Embudo de las ventas
Siendo este un método efectivo, con él se logra conseguir mayores conversiones pero además un seguimiento cercano de los avances del mismo, esto gracias a la automatización de los procesos de venta.
Con las Martechs se puede visualizar a detalle los procesos de la jornada del cliente al hacer una compra e incluso al momento antes de la conversión, la ventaja de esta característica es que permite observar cuáles serán los próximos pasos que funcionen según el tipo de público.
· Atención y relación con clientes
Esta es una de las más importantes, pues se necesita mantener a los clientes satisfechos, la relación con el público es vital para el negocio, pero es difícil conectar de forma correcta ya que muchas otras tareas consumen tiempo y responsabilidades.
Por esto que la gestión de la relación con el cliente funciona como alternativa ante dificultades de estrategias que permitan una conexión con el cliente, los softwares Martechs permiten crear una mejor perspectiva del mercado.
Fomenta por otro lado la planificación y organización de los equipos de ventas para que estos tengan éxito y buenos resultados en el proceso.
· Medición de métricas
La medición de los resultados es parte importante de todas las características que puede tener el marketing, y así mismo es una de las más valiosas y populares del uso de las Martechs.
Con herramientas que permiten la recopilación y análisis de datos se puede entonces conseguir a detalle los resultados de operaciones en el plan de marketing, esto a su vez aumenta las posibilidades de éxito al poder distinguir si se está llevando correctamente cada estrategia.
¿Cuáles son las herramientas Martechs?
Debemos mencionarte que aunque las Martechs se relacionen con el marketing en general, no toda característica o herramienta del mismo puede ser considerado una Martech.
· CRM
El CRM es esencialmente una base del marketing así como de ventas, ideal para mejorar la relación con el cliente, a la par que se entienden las necesidades del público y como ganar fidelización para el negocio.
· Lead account marching
Esta es funcional como herramienta de integración, es decir, permite conectar la herramienta anterior con los leads generados por la empresa, comunicando la información necesaria para priorizar ciertas etapas o dividirlas para un mejor manejo.
· Data contact
En esta se administra toda la información de contacto de los clientes, pueden ser datos personales pero importantes para descifrar sus posibles intereses: nombre, empresa, número de contacto, email. Etc.
· Data account
Esta herramienta servirá para automatizar y administrar la información acerca de las cuentas de los clientes, en ella se recopilan datos como los giros, tecnología disponible, mercado, tamaño o ingresos.
¿Por qué usar una Martechs?
El uso de esta herramienta no solo permite la optimización de estrategias del marketing, por el mismo resultado que ocupan estos por separado ofrecerán beneficios a la empresa que emplee una Martech.
· + Mejor administración de los datos
Al recolectar la información necesaria que ayude a conectar con el público y entender que le interesa.
· + Decisiones según sus propios datos
Mejora la toma de decisiones del equipo al poder anticiparse a los resultados con ayuda de las herramientas de recopilación o medición.
· + Mejor eficiencia de campañas
Teniendo mejor conocimiento del cliente y lo que necesita entonces se logra conocer cómo incentivar al público a la compra de un servicio o producto, esto quiere decir que se conoce a fondo la manera de cómo llegar a dicho público.
· + Clientes felices
El resultado que desea toda marca es que su producto sea conocido y fidelizado, y al conocer cómo trabaja el cliente y lo que necesita se logra ofrecer soluciones que lo mantendrán fiel al servicio.